Câu hỏi thường gặp

2BKIN là đối tác marketing & chuyển đổi số có pháp nhân tại Hà Nội, hoạt động theo mô hình agency với đội ngũ chuyên gia cốt cán + mạng lưới partner cho từng dịch vụ chuyên sâu (video, photography, dev). Doanh nghiệp ký hợp đồng pháp lý đầy đủ, xuất hoá đơn VAT.

Có. Chúng tôi đặc biệt thiết kế gói linh hoạt cho SMB ngân sách 15–50 triệu/tháng — từ thiết kế landing page, audit SEO 1 tháng, đến chạy thử Meta Ads pilot 30 ngày. Mục tiêu: chứng minh hiệu quả trước, scale sau.

Tuỳ dịch vụ: Meta Ads & Google Ads có data trong 7–14 ngày, tối ưu rõ rệt sau 30 ngày. SEO cần 3–6 tháng để lên top từ khoá head-term. Website bàn giao 4–8 tuần. Mọi cam kết được ghi rõ trong hợp đồng.

Có. Buổi tư vấn đầu tiên (30 phút online hoặc trực tiếp tại văn phòng) hoàn toàn miễn phí. Bạn nhận được: audit nhanh tình trạng hiện tại, đề xuất giải pháp sơ bộ, khoảng ngân sách phù hợp.

Thiết kế website: 15–80tr (landing → enterprise). SEO trọn gói: 10–25tr/tháng (theo độ cạnh tranh ngành). Quảng cáo Google/Meta: phí dịch vụ 15–20% ngân sách quảng cáo, tối thiểu 8tr/tháng. Bộ nhận diện: 25–60tr. Automation: 8–30tr/workflow.

Mặc định 40% – 40% – 20% theo 3 milestone: ký hợp đồng → giữa dự án → nghiệm thu. Với dịch vụ định kỳ (SEO, Ads), thanh toán theo tháng trước ngày 5 hàng tháng. Mọi giao dịch chuyển khoản công ty, xuất hoá đơn VAT đầy đủ.

Có. 2BKIN cam kết hoàn 30% phí dịch vụ sau giai đoạn pilot 90 ngày nếu không đạt KPI đã ký. KPI được định nghĩa cụ thể, đo lường bằng dashboard chung — minh bạch với khách hàng.

5 bước: (1) Khảo sát — gặp mặt, audit hiện trạng. (2) Chiến lược — roadmap, KPI cam kết, timeline. (3) Thiết kế — wireframe/UI/content gửi duyệt từng bước. (4) Triển khai — đội ngũ chuyên trách thực thi, báo cáo tuần. (5) Đồng hành — đo lường, tối ưu, bảo trì sau bàn giao.

Mỗi dự án có 1 Account Manager làm đầu mối duy nhất (báo cáo, escalation, hỗ trợ 24/7 qua Zalo). Phía sau là team chuyên môn theo dịch vụ: Designer, Developer, SEO Specialist, Ads Specialist, Content Writer. Bạn cũng được mời vào Slack/Workspace nội bộ để xem tiến độ real-time.

Báo cáo tuần qua email (tóm tắt KPI tuần) + báo cáo tháng qua Google Looker Studio (dashboard real-time + slide tổng kết) + họp review 30 phút/tháng online hoặc trực tiếp.

Có. NDA được ký song song với hợp đồng dịch vụ. Mọi thông tin business, customer data, chiến lược nội bộ của khách hàng được bảo mật tuyệt đối — chỉ dùng cho mục đích triển khai dự án.

Bảo hành 30 ngày miễn phí (sửa lỗi, chỉnh sửa nhỏ). Gói bảo trì tiếp theo: 1.5–5tr/tháng (cập nhật plugin, backup, monitor uptime, support 1h response). Hoặc bạn tự vận hành — chúng tôi training 2 buổi hướng dẫn admin.

Website 2BKIN build trên WordPress + Elementor — bạn chỉnh ảnh, text, banner ngay trong admin theo cách "kéo thả". Có training và video hướng dẫn cho team in-house. Nếu cần tuỳ chỉnh nâng cao (custom plugin, template mới), bạn liên hệ 2BKIN gói phát triển tiếp.

Khách hàng đang ở trong gói bảo trì hoặc hợp đồng vận hành định kỳ được hỗ trợ ưu tiên: 1 giờ phản hồi giờ hành chính, 4 giờ ngoài giờ. Vấn đề critical (site down, ads bị tắt) — hỗ trợ 24/7 qua Zalo.