Bằng việc sử dụng dịch vụ của 2BKIN, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi ký hợp đồng hoặc thanh toán.

1. Phạm vi dịch vụ

2BKIN cung cấp các dịch vụ marketing & chuyển đổi số trọn gói cho doanh nghiệp:

  • Thiết kế website doanh nghiệp, TMĐT, landing page, web app.
  • SEO tổng thể: audit kỹ thuật, content cluster, backlink.
  • Quảng cáo đa kênh: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Zalo Ads.
  • Bộ nhận diện thương hiệu & brand strategy.
  • Content & Video Marketing.
  • Automation workflow (n8n, Make, Zapier).
  • Tư vấn chiến lược marketing 360°.

Chi tiết phạm vi của từng dự án được quy định cụ thể trong hợp đồng và phụ lục kèm theo.

2. Hợp đồng & thanh toán

  • Mọi dự án trên 50.000.000 VNĐ đều ký hợp đồng pháp lý.
  • Tỉ lệ thanh toán mặc định: 40% khi ký hợp đồng — 40% giai đoạn giữa — 20% khi nghiệm thu (có thể điều chỉnh theo thoả thuận).
  • Phương thức: chuyển khoản qua tài khoản công ty (sẽ cung cấp trong hợp đồng). 2BKIN xuất hoá đơn VAT đầy đủ.
  • Báo giá có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày phát hành.

3. Tiến độ & bàn giao

  • Tiến độ cụ thể được nêu trong hợp đồng. Trung bình: website 4-8 tuần, SEO 3-6 tháng, branding 6-10 tuần.
  • Khách hàng có 7 ngày làm việc để feedback từng milestone. Quá 7 ngày không phản hồi được xem như nghiệm thu.
  • Sản phẩm bàn giao gồm: file nguồn, hướng dẫn vận hành, training 2 buổi cho team nội bộ (online/offline).
  • Bảo hành 30 ngày sau bàn giao cho mọi sản phẩm — sửa lỗi miễn phí (không bao gồm thay đổi phạm vi).

4. Cam kết KPI

2BKIN cam kết KPI cụ thể trong hợp đồng:

  • Dịch vụ SEO: số từ khoá lên top 10 trong khung thời gian thoả thuận.
  • Dịch vụ Quảng cáo: ROAS, CPA, tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu.
  • Dịch vụ Website: PageSpeed Insights mobile ≥85, mọi page tải <3s, Core Web Vitals đạt "Good".
  • Hoàn 30% phí dịch vụ nếu không đạt KPI cam kết sau giai đoạn pilot 90 ngày.

5. Trách nhiệm khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, target audience.
  • Truy cập cần thiết: quyền admin Google Ads / Meta Business / Google Analytics / hosting / domain.
  • Phản hồi kịp thời các bản design, copy, content được gửi để duyệt.
  • Thanh toán đúng hạn theo tiến độ thoả thuận.

6. Bản quyền & sở hữu trí tuệ

  • Sau khi hoàn tất thanh toán, toàn bộ sản phẩm bàn giao thuộc sở hữu khách hàng.
  • 2BKIN giữ quyền sử dụng sản phẩm cho mục đích portfolio (trừ khi có thoả thuận NDA).
  • Các plugin, công cụ, mã nguồn của bên thứ ba (WordPress core, Elementor, etc.) tuân theo license riêng của họ.
  • Khách hàng cam kết không cung cấp tài liệu, nội dung vi phạm bản quyền cho 2BKIN sử dụng.

7. Giới hạn trách nhiệm

  • 2BKIN không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu do bên thứ ba (Google, Meta) thay đổi chính sách quảng cáo.
  • Trách nhiệm tối đa của 2BKIN trong mọi trường hợp giới hạn ở tổng giá trị hợp đồng đã thanh toán.
  • 2BKIN không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chậm cung cấp tài liệu/feedback dẫn đến trễ tiến độ.

8. Chấm dứt hợp đồng

Hai bên có thể chấm dứt hợp đồng:

  • Khách hàng: báo trước 14 ngày, thanh toán phần công việc đã thực hiện đến thời điểm chấm dứt.
  • 2BKIN: chấm dứt nếu khách hàng vi phạm thanh toán hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
  • Trường hợp tranh chấp: ưu tiên thương lượng. Nếu không thành, đưa ra Toà án Nhân dân quận Hoàng Mai, Hà Nội.

9. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp giải quyết theo Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Thương mại 2005.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản: